Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Szeretnénk biztosítani, hogy teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ezért 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a csomag átvételétől számítva.
Visszaküldési feltételek
Visszaküldési időszak:
A termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre.
Termék állapota:
A visszaküldött termékeknek nem használt, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban kell lenniük, hogy újraértékesíthetők legyenek.
Kivételek:
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, beleértve:
- Higiéniai termékek (pl. alsóneműk, melltartók, harisnyák, kozmetikumok)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Természetüknél fogva nem visszaküldhető termékek
Rendelés lemondása
Lemondási időszak:
A rendelést a leadástól számított 1 órán belül lehet lemondani (csak munkanapokon). Ezt követően a lemondás nem lehetséges a raktári feldolgozás miatt.
PayPal rendelések:
A lemondási szabály csak PayPal fizetésekre vonatkozik.
Bankkártyás fizetés:
Bankkártyás rendelés esetén NINCS lemondási lehetőség.
Visszaküldési folyamat
Visszaküldési kérés:
Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info.annalilibudapest@gmail.com
Adja meg a kapcsolattartási adatait, rendelési számát, valamint csatoljon fotókat vagy videót a hibáról/sérülésről (ha van).
Visszaküldés jóváhagyása:
A jóváhagyás után utasításokat kap a termék visszaküldésére. A terméknek sértetlen, tiszta állapotban kell visszaérkeznie. Sérült vagy koszos termék esetén teljes visszatérítés nem biztosítható – helyette bolti jóváírást adhatunk, vagy súlyos esetben a terméket visszaküldjük az Ön címére.
Szállítási költségek:
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, és nem téríthető vissza.
Feladási igazolás:
Kérjük, küldje el a feladási igazolást e-mailben (válaszként az előző levelezésre).
Visszaküldési cím:
Nemzetközi partnerekkel dolgozunk, ezért a termékek visszaküldése külföldi raktárakba történhet. Ennek köszönhetően alacsonyan tudjuk tartani az árakat, de nem tudunk előre fizetett címkéket biztosítani. A raktárak Európában és Ázsiában találhatók. A pontos címet ügyfélszolgálatunk adja meg.
Sérült termékek
Ha a termék sérülten érkezik, ingyenes cserét biztosítunk. Kérjük, küldjön egyértelmű fotókat vagy videót a sérülésről.
Visszatérítés
Sérült vagy nem megfelelő termékek esetén a visszaküldés nem mindig szükséges a raktárba. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Nem elégedett a minőséggel? Minden esetben 100% pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.
Csomag elutasítása kézbesítéskor
Ha a csomagot a kézbesítéskor elutasítja, $25 kezelési díj kerül felszámításra. Ez a díj a feldolgozási és logisztikai költségeket fedezi, és a visszatérítésből levonásra kerül.
Felbontatlan csomag visszaküldése
Ha átveszi a csomagot, de nem bontja ki és vissza szeretné küldeni, ez normál visszaküldésnek minősül, és a standard feltételek érvényesek.
Megjegyzések
- Nem vállalunk felelősséget hibás címmegadásért vagy szállítási problémákért.
- Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására, ha a feltételek nem teljesülnek.
- A termékeket adott esetben külföldi raktárakba kell visszaküldeni, a készlettől függően.
FONTOS FIGYELMEZTETÉS A VISSZAKÜLDÉSEKRŐL
Minden visszaküldés kizárólag kínai raktárunkba történik. A visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk a visszaküldési kérelem jóváhagyását követően küldi meg.
A visszaküldés teljes szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli. Előre fizetett visszaküldési címkét nem biztosítunk, és a visszaküldés szállítási díja nem téríthető vissza.
A vásárló viseli a visszaküldés során felmerülő minden kockázatot, beleértve, de nem kizárólagosan az elveszett, sérült, késve kézbesített vagy a raktárunkhoz meg nem érkező küldeményeket. Javasoljuk nyomon követhető és biztosított szállítási szolgáltatás igénybevételét.
Amennyiben a visszaküldött csomag elveszik, megsérül, vagy nem érkezik meg a kijelölt raktárba, visszatérítésre vagy kártérítésre nem vagyunk kötelesek. A visszaküldés kizárólag akkor tekinthető sikeresnek, amikor a csomag kézbesítésre került és azt raktárunk átvette.